to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Hesabın Kapatılması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
03.08.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden “Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu Hesap Bilgileri” sorgulaması yaptığımda, Türk Elektronik Para A.Ş. nezdinde adıma, bilgim ve açık rızam dışında bir hesap açıldığını fark ettim. Bu hesap için tarafımdan herhangi bir başvuru yapılmamış, sözleşme imzalanmamış ve hiçbir onay verilmemiştir. Bu nedenle söz konusu hesabın tamamen iradem dışında açıldığını düşünüyorum.
Durumu fark eder etmez hesabın kapatılması amacıyla müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştım; ancak çağrı merkeziniz telefon numaramı tanımadığı gerekçesiyle operatöre bağlanmama izin vermemekte, bu nedenle tarafınıza hiçbir şekilde ulaşamamaktayım. Adıma açılmış bu hesabın güvenlik riski oluşturduğunu, buna rağmen kurumunuza doğrudan ulaşamamamın mağduriyetimi artırdığını belirtmek isterim.
Bilgim ve rızam dışında adıma açılmış bulunan bu hesabın derhal kapatılmasını, bu hesap üzerinden gerçekleştirilmiş veya ileride gerçekleştirilebilecek hiçbir işlemden sorumlu olmadığımın sistem kayıtlarınıza açıkça işlenmesini ve yapılan işlemler ile hesabın kapatıldığına ilişkin tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, bilgim ve rızam dışında adıma hesap açılması nedeniyle uğrayabileceğim her türlü maddi ve manevi zarardan sorumlu tutulacağınızı, haklarımı korumak amacıyla Cumhuriyet Başsavcılığı başta olmak üzere ilgili kurum ve mercilere başvuracağımı ve yasal süreçleri başlatacağımı bildiririm.
