to read complaints and reviews, or file yours.Taksitli İşlemlerde Komisyon Yanlış Yansıtılması Ve Büyük Maddi Zarar
ParamPOS’u Aizen Bilişim şirketim üzerinden sanal POS entegrasyonu yaparak kullanmaya başladım. Ancak sözleşmede açıkça belirtilmiş olmasına rağmen taksitli işlemlerde komisyonun müşteriye yansıtılması gerekirken, fark bana yansıtılıyor ve ciddi maddi kayıp yaşıyorum.
Örneğin, ürün fiyatım 9.750 TL olmasına rağmen müşteri 6 taksit seçtiğinde kartından 10.391 TL çekiliyor, ancak hesabıma sadece 9.053 TL yatırılıyor. Bu durumda her taksitli işlemde yaklaşık 697 TL zarar ediyorum ve bu durum tüm taksitli işlemlerde aynı şekilde tekrarlanıyor.
Sorun 04.03.2026 tarihinde başladı ve o günden bu yana yaklaşık 15 gündür devam ediyor. Konuyu defalarca hem mail yoluyla hem de telefonla 3–4 kez müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, sorunu çözemeyeceklerini hissettiren genel ifadeler dışında net bir çözüm sunulmadı ve sonrasında artık dönüş dahi yapılmamaya başlandı.
Sözleşmede belirtildiği şekilde, taksitli işlemlerde komisyonun doğru şekilde müşteriye yansıtılmasını ve şu ana kadar yapılan hatalı tahsilatlardan kaynaklanan tüm zararımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Devam eden mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz. Konuyla ilgili detaylı bilgi için Destek Merkezimiz ile iletişime geçebilir ya da mail destek ekibimize mail atabilirseniz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
