to read complaints and reviews, or file yours.Param Uygulamasında Hesap Erişim Sorunu Ve Güvenlik Endişesi
Param uygulamasında hesabıma yaklaşık 40 dakika önce sorunsuz şekilde giriş yapabiliyordum. Ancak başka bir cihazdan giriş yapıldığına dair bir uyarı aldım ve sonrasında kendi cihazımdan hesabıma erişimim engellendi. Hesabımda 1690 TL bakiyem ve sonu 1648 ile biten kredi kartım kayıtlı. Şifremi unuttum seçeneğini denediğimde ise, kayıtlı GSM numaramın sistemde olmadığı söyleniyor. Oysa hesabımı açarken aynı numarayı kullanmıştım ve herhangi bir değişiklik olmadı. Ayrıca hesap yükseltme işlemi için kimlik bilgilerimi ve fotoğrafımı da yüklemiştim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece şifremi unuttum adımını denememi söylediler, fakat bu yöntem de işe yaramadı. Hesabımı yeni açtım ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum.
Hesabımın güvenliğinin sağlanmasını, tekrar giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, hesabımdaki paramın tarafıma iade edilmesini, kayıtlı kredi kartımın sistemden silinmesini ve gerekirse hesabımın tamamen kapatılmasını istiyorum. Acil dönüş bekliyorum.
Gelişme
Param Mobil uygulamasında 5 Kasım tarihinde yeni açtığım hesabıma, başka bankama ait kredi kartımdan yaklaşık 2.800 TL para yüklemesi yaptım. Yükleme sonrası hesabımdan çıkış oldu ve bir daha hesabıma giriş yapamadım. Dijital şifremi doğru girdiğim halde “hesabınız başka cihazda açılmıştır” uyarısı alıyorum.
“Şifremi unuttum” adımını denediğimde ise GSM numarası istiyor, kendi kullandığım numarayı girdiğimde “GSM numaranıza kayıtlı hesap bulunamamaktadır” şeklinde hata veriyor. Aynı GSM numarasını kullanmaya devam ediyorum, hat değişikliği veya numara taşıma gibi bir durum da yaşanmadı.
Bu süreçte Param müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak dijital şifrem kabul edilmediği için operatöre bağlanamadım. Param Instagram hesabına da defalarca yazdım, şikayette bulundum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve halen hesabıma erişemiyorum.
Hem hesabıma erişememem hem de içeride kalan param nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın acilen açılmasını, gerekli kimlik doğrulamalarım yapılarak Param Mobil hesabıma tekrar giriş yapabilmeyi ya da mümkün değilse içerideki paramın hesabımın bağlı olduğu bankaya iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle, sorununuzla ilgili hızla aksiyon aldığımızı belirtmek isteriz. Konuyla ilgili daha detaylı bilgi almak için talebinizi iletebilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sağlıklı günler dileriz.
Mail attım lütfen erken bir şekilde dönüş yaparsanız sevinirim kayıtlı kartımdan hesaba otomatik para yüklemesi oluyor lütfen yardımcı olun
Merhaba, e posta üzerinden bilgi verilmiştir. Saygılarımızla💜
