to read complaints and reviews, or file yours.
18.12.2025 tarihinde saat 09.00 civarından itibaren Param uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya şifremi girdiğimde yanlış şifre uyarısı alıyorum, GSM numaramı yazdığımda ise böyle bir numara olmadığı şeklinde hata veriyor. Bu durum nedeniyle hesabıma bloke konulduğunu ve hesabımın adeta silinmiş gibi göründüğünü düşünüyorum.
Hesabımda yaklaşık 9 bin tl civarında para bulunuyordu ve şu an ne mobil uygulama ne de internet üzerinden hesabıma erişemiyorum. Param uygulaması içinde veya web sitesi üzerinden canlı destek, çağrı merkezi ya da benzeri bir iletişim kanalı bulamadım, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. E-posta ile de ulaşmayı denememe rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem hesabıma erişememem hem de içinde bulunan parama ulaşamamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Param uygulamasındaki hesabımın acilen yeniden aktif edilmesini, giriş sorunlarımın ivedilikle giderilmesini ve yaşanan durumla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
18 Aralık’ta Param cüzdan hesabım hiçbir uyarı, bilgilendirme ve onayım olmadan keyfi bir şekilde kapatıldı, içinde bulunan 9.985 TL param resmen mağdur edilmiş gibi bloke edildi. Hesabım neden kapatıldı, hangi gerekçeyle böyle bir işlem yapıldı, bana hiçbir şekilde açıklama yapılmadı.
İstedikleri tüm evrakları mail üzerinden eksiksiz ve zamanında gönderdim. Buna rağmen doğru düzgün muhatap bulmak için bile uğraşmak zorunda kaldım. Sonunda bana, paramın pazartesi mesai saatleri içinde iade edileceği açıkça söylendi. Aradan 5 gün geçti, ne para var ne de bir açıklama var. Verdikleri sözü tutmadıkları gibi, şu an müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, resmen duvara konuşuyorum. Tüm bu süreci 1054595 talep numarası üzerinden yürütüyorum ve buna rağmen hâlâ somut bir sonuç alamadım.
Hiçbir gerekçe açıklanmadan hesabımı kapatıp paramı günlerce tutmaları, sonra da “pazartesi iade” deyip hâlâ yatırmamaları kabul edilemez. Param cüzdan hesabımda tutulan 9.985 TL’nin derhal ve gecikmesiz şekilde hesabıma iade edilmesini, ayrıca hesabımın neden kapatıldığına dair net, resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde bu sürecin peşini bırakmayacağımı ve tüm yasal yolları değerlendireceğimi açıkça belirtiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz. Hesabınıza herhangi bir tl yüklemesi yaptıysanız bankanızdan teyit bekleniyor olabilir ya da hesabınız doğrulanmamış hesap olabilir. Detaylı bilgi almak için bilgilerinizi ve talebinizi kısaca yazabilirsiniz. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Yazdığım maile cevap bile vermiyorsunuz dönüş bile yok Dekont ve IBAN istemişsiniz Kendi bankamdan başka birine attığım para dekontu mu? Kafadan salma cevap verip donmuyorsunuz nereden size bulaştık ya Mail [email protected]
Açın hesabımı 10 dakika çekeyim paramı sonra alın silin hesabı rezil rüsva olduk ya
Ben tl falan yüklemedim arkadaşım para attı bakiyem 9 küsur kendi paramızın peşinde koşuyoruz ya
Değerli Müşterimiz, Mailiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Saygılarımızla
Belgeleri dekont ve adıma ait IBAN ve fotoğrafları ilettim lütfen artık bakiyemi atın tüm bakiyemi Ö** Ö** Mail: o**@gmail.com
Hala dönüş sağlamıyorsunuz iadede olmamış dediğiniz her şeyi yaptırıyorsunuz sanki siz çavuş biz askeriz müşteri hizmetleri mail atıyoruz ne zaman isterlerse o zaman cevap veriyorlar habire başka sorun ve problem dediğiniz her şeyi yaptım IBAN da ilettim dekontta şimdi de neyi bekleyeceğiz tam bir muamma?
Değerli Müşterimiz, Mailiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Saygılarımızla
Neden anlamıyorsunuz aynı maili atıp duruyorsunuz diyorum ki IBAN dekont görsel ne istediyseniz attım mail atmak yerine bakiyemi neden atmıyorsunuz bu kadar mağdur edilemez bir insan lütfen bakiyemi yollar misiniz
Bakiyemi atmıyorsanız sizin yüzünüzden hem maddi hem manevi zarar gördüm direk avukatla beraber dava açacağım o zaman da görüşürüz
Değerli Müşterimiz, Mailiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Saygılarımızla
Bana gelen mail falan yok ya mail atmayın bakiyemi atın kadar basit çok mağdur ettiniz ben avukatla beraber hukuki işlem başlatacağım hiçbir sebep yokken hesabımı kapattınız madem kapatıyorsunuz çalışmak istemiyorsunuz verin paramızı çarşınız pazar olsun güvendik hata mı ettik ben o bakiye yüzünden çok mağdur oldum insanları bu kadar zorda bırakmak kurumsal bir firmaya yakışmıyor 9 bine mi ihtiyacınız var?
Ne güzel hayat ya biz burda destan yazalım aynı cevabı otomatik yollayın benim paramı atin
Bir cevap verme tenezzülünde bile bulunmuyorsunuz nasıl güvendik size ya biz
Merhaba, İlettiğiniz dekont ile ilettiğiniz IBAN numarası uyuşmamaktadır. Ozg****[email protected] mail adresiniz üzerinden dönüş sağlanmıştır. Mail dönüşünü kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla
Ne zaman yatacak yani lütfen bu bakiyeyi atın artık kaç gün oldu doğal bir durum çalışmak istemiyor olabilirsiniz ama bakiyemi de nasıl anlık hesabı kapatıyorsanız öyle atın yoksa ben öğlenden sonra savcılığa gidiyorum bir insan bu kadar mağdur edilemez mesai saati içinde diyorsunuz fast havale 7)24 var ne iştir bu ben sabah erkenden bakiyemi verdiğim ibana istiyorum
Mesai saatleri içinde bakiyem atılacaktı ne zaman atacaksınız yeter bu kadar mağdur ettiğiniz
Siz dalga mı geçiyorsunuz ne maile dönüyorsunuz ne cevap veriyorsunuz kaç gün oldu tüm evrakları attım her şeyi yaptım mesai de atacağız dediniz niye atmıyorsunuz ben adli süreç başlatıyorum kendi paramızla rezil olduk
Ben şimdi avukatımla gidip adli süreç başlatıyorum yeter artık yeter cevap bile vermiyorsunuz
Hayatım da sizin kadar kotu bir site uygulama görmedim Parama el koydunuz 2 gün önce mesai saatlerinde atacahiz dediniz paramı atmadınız hala nasıl bir şey siniz siz kendi Param için yalvarıyorum
Ne mail'den ne buradan cevap veriyorsunuz dönecek misiniz artık mesai saatleri bitti
