to read complaints and reviews, or file yours.Param Pos İade Tutarını Hukuka Aykırı Şekilde Tutuyor
Otelz üzerinden gerçekleştirdiğim işlemin iptali neticesinde, ilgili firmanın iadeyi onaylamasına ve 3777563558 numaralı iade dekontunu tarafıma iletmesine rağmen, ödeme kuruluşu olan Param Pos (Türk Elektronik Para A. Ş.) iade tutarını hukuka aykırı şekilde 5 Mayıs'tan bu yana askıda tutmaktadır.
Kurum ile yaptığım görüşmelerde, bankam nezdinde devam eden harcama itirazı (Chargeback) sürecimi gerekçe göstererek, bu yasal hakkımı geri çekmediğim sürece ödemeyi tarafıma yansıtmayacaklarını beyan etmişlerdir. Lisanslı bir ödeme kuruluşunun, tüketicinin uluslararası kartlı ödeme sistemleri kuralları çerçevesinde başlattığı yasal bir süreci yaptırım aracı olarak kullanması ve iadeyi bu hakkın terkinine bağlaması açıkça bir şartlı işlem dayatmasıdır.
Harcama itirazı sistemi içerisinde “İade Sağlandı (Refund Provided)” seçeneği mevcut olmasına rağmen bu teknik yolu kullanmayarak fonlarımı rehin tutan Param Pos’un, 6493 sayılı Kanun ve ilgili mevzuata aykırı hareket ettiğini düşünüyorum. Bankalar arası takas sistemine girişin ispatı olan 23 haneli ARN/RRN kodunun ivedilikle tarafımla paylaşılmasını ve mağduriyetimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde süreci TCMB Ödeme Hizmetleri Daire Başkanlığı nezdinde takip edeceğimi bildiriyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz. Konuyla ilgili detaylı bilgi için Destek Merkezimiz ile iletişime geçebilir ya da mail destek ekibimize mail atabilirseniz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Destek ekibiniz ile çözüm üretemediğim için konuyu buraya taşıdım zaten. 5 Mayıs'tan bugüne kadar hukuksuzca paramı elinizde tutuyorsunuz.
