600 Bin TL’lik Pos Ödemelerinin Uzun Süre Hesaba Yansımaması Ve Açıklama Eksikliği

Param ile yaşadığım bir sorun hakkında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şirketim Geomatik Hizmetler Dış tic. San. Ltd. Şti. Adına, Param fiziki pos cihazı üzerinden yaptığım işlemlere ait ödemelerime uzun süredir ulaşamıyorum. 14 Nisan’da yaklaşık 400.000 TL tutarında çekim yaptım, normalde 24 saat içinde hesabıma geçen tutar düşmeyince bekledim, yine de yatmadı. Bunun üzerine Param’ı aradığımda en fazla 3 gün sürebileceği söylendi. Üç gün geçmesine rağmen para yine hesabıma geçmedi. Bankaya gittiğimde işlemin kontrole alındığını öğrendim.

17 Nisan’da benden bazı belgeler istendi, istenen belgeleri eksiksiz şekilde ilettim. Ardından 18 Nisan’da yaklaşık 200.000 TL daha çekim yaptım, bu işleme ait tutara da el konuldu ve o da hesabıma aktarılmadı. Toplamda yaklaşık 600.000 TL tutarındaki param, yaklaşık 18 gündür tarafıma ödenmedi.

Bu süreçte defalarca mail gönderdim, bankayı defalarca arattım, Param müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sadece “halledeceğiz” denilerek oyalandım, somut bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Ticaret yapan bir firma olarak bu kadar yüksek tutarda paranın bu kadar uzun süre tarafıma ödenmemesi işimi ciddi anlamda aksatmakta ve mağduriyet yaratmaktadır.

Param’ın, İstanbul’da fiziki pos üzerinden gerçekleşen bu işlemlerle ilgili olarak parama neden el koyduğunu net bir şekilde açıklamasını ve toplam 600.000 TL’lik tutarın, hiçbir ek kesinti uygulanmadan ivedilikle hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.