Param Pos Fiziki Cihaz Yurt Dışı Kart Açılmıyor, Çözüm Yok

Haziran 2025’ten beri Param pos’un fiziki pos cihazını kullanıyorum ve bu süreçte farklı farklı sorunlarla sürekli uğraşmama rağmen hiçbirine kalıcı bir çözüm üretilmedi. Yaşadığım son sorun ise cihazın yurt dışı kartlarına açılmasıyla ilgili oldu. Cihazımı yurt dışı kartlarına açtırmak için 3 haftadır defalarca kez görüştüm; her seferinde temsilciler “bugün-yarın açılacak” diyerek oyaladılar, ancak hiçbir somut adım atılmadı.

Son olarak bana, bir teftiş sürecinden geçtiklerini ve bu nedenle cihazımı yurt dışı kartlarına açamayacaklarını söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece şikayet ve taleplerimi kayıt altına aldılar, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar sorunlarım gerçekten çözülmedi. Bu süreç, çalışanların bilgisiz ve yetersiz olduğunu, işlerini gerektiği gibi takip etmediklerini ve firmanın sorunları çözme konusunda etkili olmadığını açıkça gösteriyor.

Param pos ile şu an aktif bir sözleşmem bulunuyor ancak yaşadığım bu güvensizlik ve çözümsüzlük nedeniyle sözleşmemi iptal ettirmek istiyorum ve cihazı bugün itibarıyla kullanmayı bırakacağımı belirtmek isterim. Bu metni yazmamın nedeni, Param pos ile anlaşma yapmayı düşünen kişilerin, bu firma ile yaşadığım tecrübeleri görerek çalışanların yetersizliği ve sorunların çözümsüz kalması konusunda bilinçli bir şekilde karar vermesini sağlamaktır.