Param Kartına Para Yüklenemiyor Ve Laptop Alışverişim Engellendi

Şirketimin bana sağladığı harcama bütçesi Param Kart’a aktarılıyor ve bu bakiyeyle Asus marka bir dizüstü bilgisayar almak istiyorum. Kartımda şu an 63 bin tl’nin biraz üzerinde bakiye var, almak istediğim bilgisayar ise yaklaşık 68 bin tl olduğu için 5 bin tl ekleme yapmam gerekiyor. Fakat yaklaşık 1 haftadır ne ATM’den, ne havale/EFT ile, ne de kartla Param hesabıma tek kuruş para yüklenemiyor, transfer yapılamıyor. Bu yüzden ürünü alamıyorum ve bilgisayar en indirimli fiyatındayken bu fırsatı kullanamıyorum, şu an için en az 10 bin tl zarara uğratıldığımı düşünüyorum.

Bu süreçte Param müşteri hizmetlerini 2 kez telefonla aradım, 2 kez de sitelerindeki şikayet kısmından başvuru yaptım. Ancak tüm temsilciler adeta ezberletilmiş tek bir cümleyi tekrar ediyor, “şu an için yükleme yapamazsınız” demekten başka hiçbir somut bilgi vermiyor. Ne sorunun kaynağı açıklanıyor ne de ne zaman çözüleceğine dair en ufak bir tarih paylaşılıyor. Sistemi bu şekilde kilitleyip, şirketlerle anlaşma yaparak insanların parasını içeride bloke eder gibi tutmak, sonra da hiçbir çözüm sunmamak kabul edilemez bir yaklaşım.

Param’dan, para yükleme işlemlerini derhal açmasını, bu sorun nedeniyle alamadığım bilgisayarın fiyatında artış olursa ya da ürün stoktan düşerse tüm maddi kaybımı eksiksiz karşılamasını açıkça talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetimi her platformda dile getireceğimi ve sürecin peşini bırakmayacağımı belirtmek istiyorum.