Param Kart Hesabına Giriş Ve Para Çekme Sorunu

Uzun süredir Param Kart kullanıcısıyım ve hesabımda yaklaşık 15 bin lira bulunmaktadır. Yaklaşık 3 gündür ne mobil uygulamadan ne de web üzerinden hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinde “Opps Bilinmeyen bir hata oluştu” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle hesabımdaki paraya ulaşamıyorum.

16 Temmuz tarihinde sistemde çalışma olduğu bilgisi verilmişti, sonrasında ise kayyum atandığı ve denetim olduğuna dair açıklamalar yapıldı. Daha önce kayyum atandığında kullanıcıların paralarını çekmesine izin verilmişken şu an hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Hesabımda gördüğüm bakiye dışında herhangi bir kesinti, tahsilat ya da şüpheli işlem yok, sadece parama erişemiyorum.

Kayıp/çalıntı hattından bağlandığım müşteri temsilcisine ne zaman açılacağını sorduğumda, “Bilmiyoruz” dışında net bir bilgi alamadım. Bu belirsizlikte, paramı alıp alamayacağımı dahi bilememek beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve güvensizlik yaratıyor.

Hesabıma erişim sorununun en kısa sürede giderilmesini, hesabıma giriş yapabilir hale getirilmesini ve hesabımda bulunan yaklaşık 15 bin liralık bakiyeye sorunsuzca ulaşarak çekebilmemi talep ediyorum. Sorun çözüldüğü anda paramı çekecek ve uygulamayı bir daha kullanmamak üzere kapatacağımı özellikle belirtmek istiyorum.