Param Para Uygulamasında 55.000 TL Bakiyeye Erişememe Ve Belirsiz Soruşturma Süreci

Param Para uygulamasında bulunan yaklaşık 55.000 TL bakiyeme bugün sabahtan beri erişemiyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “Oops, bilinmeyen bir hata oluştu” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma giremiyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Param müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın soruşturmaya alındığını, şirkete kayyum atandığını, soruşturma bitince hesaba erişebileceğim ve paramı alabileceğim söylendi. Ancak bununla ilgili herhangi bir resmi bilgilendirme yapılmadı ve özellikle “gün veremiyoruz” denilerek net bir tarih de paylaşılmadı. Bu durumda hem ciddi bir mağduriyet yaşıyorum hem de ne zaman sonuçlanacağını bilmediğim belirsiz bir süreçle karşı karşıyayım.

Hesabımdaki para, başka bankadan aktardığım kendi maaşım ile arkadaşlarımdan gelen alacaklarımdan oluşmaktadır. Günlük hayatımı sürdürmek, ödemelerimi yapmak ve temel ihtiyaçlarımı karşılamak için bu paraya acil olarak ihtiyacım var. Hiçbir şekilde kural dışı, şüpheli ya da yasa dışı bir işlem yapmadığım halde, tüm birikimim açıklama yapılmadan bloke edilmiş durumda bekletiliyor.

Param Para uygulamasındaki hesabımın incelenme sürecinin ivedilikle tamamlanmasını, hesabıma giriş sorununun giderilmesini ve 55.000 TL tutarındaki bakiyemin en kısa sürede tarafıma kullandırılmasını veya talebim halinde başka banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Uygulamada kayıtlı telefon numaram 530***8363 olup, süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme de rica ediyorum.