İznim Olmadan Açılan Elektronik Cüzdan Hesabı Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri

Param.com üzerinde adım kullanılarak iznim ve bilgim olmadan elektronik hesap (e-cüzdan) açıldığını öğrendim. Ne param.com uygulamasına üye oldum ne de bu kurumla herhangi bir sözleşme veya hesap açma talebinde bulundum.

Hesabın varlığını, tarafıma gelen “kullanılmayan hesaplara hesap işletim ücreti yansıtılacağı” içerikli e-posta ile fark ettim. Ayrıca e-Devlet üzerinden yaptığım kontrolde de adım üzerine hesap açıldığını gördüm. Ancak bana ait olduğunu iddia ettikleri bu hesaba giriş yapamıyorum, dolayısıyla hesap hareketlerini ve üzerime tanımlanmış olabilecek herhangi bir işlemi görüntüleyemiyorum.

Yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde bağlanamıyorum. E-posta yoluyla da defalarca durumu iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem iznim dışında açılan bir hesapla karşı karşıyayım hem de güvenlik ve kişisel verilerimle ilgili çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

İznim ve onayım olmadan açılan bu hesabın acilen kapatılmasını, üzerime tanımlanmış tüm ürün ve hizmetlerin iptal edilmesini, varsa yansıtılmış veya ileride yansıtılması planlanan her türlü ücretin silinmesini ve yazılı olarak bilgilendirilmek üzere tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Kişisel verilerimin hangi süreçle ve hangi kayıtlar kullanılarak işlendiğinin açıklanmasını ve gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını istiyorum.