Hesap Giriş Sorunu Ve 58 Bin TL’lik Paranın İadesi

Param uygulamasında dün açtığım, T. C. İle kayıtlı hesabıma 8 Şubat’ı 9 Şubat’a bağlayan gece saat 04.00 civarında yaklaşık 58.000 TL yükledim. Ancak 9 Şubat saat 12.00’den itibaren hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “hatalı şifre” uyarısı alıyorum, şifre değiştirmek istediğimde ise bu kez telefon numaram için “böyle bir numara kayıtlı değil” uyarısı veriyor.

Yaşadığım sorun üzerine Param müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tür hataların genelde hesabın bloke ya da kısıtlanması durumunda görüldüğü, kendilerinin yardımcı olamayacağı ve mail yoluyla çözüm aramam gerektiği söylendi. Bu süreçte hesabıma erişemediğim gibi, içinde bulunan 58.000 TL’ye de hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Hesabımın gerekirse tamamen kapatılarak içindeki 58.000 TL tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Bir daha Param uygulamasını kullanmayı düşünmüyorum.