Acil Bloke Param Kart Hesabım Açılmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Türk Elektronik Para a. Ş’ye bağlı Param Kart hesabım 3 Temmuz 2026 tarihinden beri hiçbir neden belirtilmeden bloke durumda. Yaklaşık 8 gündür hesabımdaki 1.150 TL tutara erişemiyorum ve kartımı kullanamıyorum.

Ben Trendyol çalışanıyım ve Param uygulamasını hem günlük harcamalarım hem de düzenli ödemelerim için sürekli kullanıyorum. Hesabımın bloke olması sebebiyle hem maddi olarak zor durumda kaldım hem de rutin işlerimi yapamaz hale geldim.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Ayrıca iki kez destek maili gönderdim ve 189987 ile 190251 numaralı destek kayıtları açılmasına rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ne blokenin sebebi ne de ne zaman kaldırılacağı konusunda herhangi bir açıklama yapılmıyor.

Hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını ve Param Kart’ı eskisi gibi sorunsuz şekilde kullanmaya devam edebilmem için gerekli tüm işlemlerin hızlıca yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda uğradığım mağduriyetin giderilmesi için tüm yasal haklarımı kullanmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.