Sanal Kartım Oyun Ve İçerik Ödemelerinde Sürekli Engelleniyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Turk Elektronik Para A.Ş. tarafından verilen Param sanal kartımı 8 Ocak 2026’da hesap açtığımdan beri hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartımda bakiye olmasına rağmen sanal kart ile oyun ve içerik platformlarında ödeme yapmak istediğimde işlemler sürekli reddediliyor.

Fiziksel kartım olmadığı için sadece sanal kartı kullanmaya çalışıyorum ve sorun her denememde aynı şekilde devam ediyor. Uygulama içinde veya başka bir kanalda bu duruma dair herhangi bir bilgilendirme, kısıtlama uyarısı ya da açıklama da görmüyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar tarafıma bir yanıt verilmedi ve günlerdir mağdur ediliyorum.

Param kartımdaki bakiyenin üzerindeki engelin kaldırılmasını, sanal kartımın sorunsuz şekilde oyun ve içerik harcamalarında kullanılmasını ya da eğer bu mümkün değilse yükleme yaptığım karta bakiyemin iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda açık ve yazılı bir açıklama yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.