to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız Süresiz Bloke Edilen Hesabımda 100 Bin TL Kullanılamıyor
Türk Elektronik Para A.Ş. bünyesindeki Param kart mobil uygulama hesabım, bugün akşam saat 20.30 civarında hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden bloke edildi. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış olmama rağmen aynı güvensiz durumla tekrar karşılaştım ve şu an hesabımdaki 100 bin TL üzerindeki paramı kullanamıyorum.
Bloke işlemi sonrasında tarafıma hesabımın süresiz bloke edildiğine dair bir bilgilendirme yapıldı ve benden IBAN ile birlikte ispatlayıcı dekontlar istendi; ben de talep edilen belgeleri gönderdim. Buna rağmen, blokajla ilgili tarafıma net, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Telefon bankacılığının kapalı olduğu, sadece e‑posta ile ulaşılabileceği söyleniyor ve bu durum bana kötü niyetli bir uygulama gibi hissettiriyor.
Uygulama üzerinden de süreci detaylı şekilde anlatan bir muhatap bulamıyorum, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor. Herhangi bir somut gerekçe sunulmadan hesabımın süresiz şekilde bloke edilmesi ve yüksek meblağdaki paramı kullanamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, blokajın kaldırılarak hesabıma tam erişimimin sağlanmasını ve konu hakkında yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz. Konuyla ilgili detaylı bilgi için Destek Merkezimiz ile iletişime geçebilir ya da mail destek ekibimize mail atabilirseniz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Maalesef 3 ayrı defa mail ve destek adresinizle iletisim kurdum ancak hala sonuçsuz bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Talep numaranızı iletebilirseniz memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla.
113305 numaralı talebim vardır
Merhaba Kontrol sağlanmaktadır. En kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla
Size Tami de yaşadığım benzer sorunlardan geçmiştim ama anlıyorumki bu sebepsiz ve gerekçesiz hesap blokaj mağduriyetleri sizde daha fazla yani Param uygulamanızda aynı Banka büyük olacak ki bu tur sorunlar olmasın korkmadan rahatça paramızı yatirabilelim...
Değerli Müşterimiz, Tutar iadesi için ilgili birime iletildi. Gün içerisinde tamamlanıp ilgili talep üzerinden dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
