Parafly Travel’da Kampanya Koşulları Değiştirildi Ve Bildirimi Yapılmadı

Parafly Travel üzerinden iki gün önce, 9 Kasım tarihinde ETS otellerinden birinde rezervasyon yapmak istediğimde ödeme aşamasında %8 kampanya indirimi uygulanıyordu. Ancak kart ekstrem kesilmeden rezervasyon yapmak istemediğim için o gün işlemi tamamlamayıp beklemeyi tercih ettim.

Bugün aynı otel ve benzer rezervasyon için yeniden kontrol yaptığımda, daha önce gördüğüm %8 indirimden artık yararlanamadığımı fark ettim. Parafmobil uygulamasındaki kampanya koşullarını incelediğimde ilgili kampanyada tüm otellerde indirim uygulanacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, Parafly Travel üzerinden işlem yaparken kampanyanın yalnızca seçili otellerde geçerli olduğu bilgisini aldım.

İki gün gibi kısa bir sürede kampanya koşullarının bu şekilde değiştirilmesi ve bunun müşterilere açık ve net bir şekilde duyurulmaması, ayrıca parafmobil’de yer alan kampanya açıklamasıyla Parafly Travel sitesindeki uygulamanın birbiriyle uyuşmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Müşteri olarak kampanya koşullarına güvenerek alışveriş ve rezervasyon planı yapıyorum.

Parafly Travel’ın, kampanya koşullarını ilan edildiği şekilde uygulamasını, kaldırıldıysa da bunu şeffaf biçimde ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yönetmesini talep ediyorum. Özellikle bu rezervasyon özelinde, kampanyanın geri getirilmesini ya da kampanyadan sağlamayı beklediğim indirim tutarına denk bir faydanın tarafıma sunulmasını istiyorum.