Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Kargo Ücreti Kesintisi Ve İade Reddi

Papyon Kids internet sitesi üzerinden 19 Temmuz tarihinde yaklaşık 700 TL tutarında alışveriş yaptım. Verdiğim sipariş hiçbir şekilde kargoya verilmedi, ürünler adresime ulaşmadı ve tarafıma ne SMS ne mail ne de telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünler elime ulaşmadığı için iademin yapılmasını talep ettiğimde, benden “kargo geliş ücreti” adı altında kesinti yapılacağı ve iademin de bu şekilde yapılmayacağı yönünde bilgi verildi. Web sitesinde daha önce bununla ilgili açık bir bilgilendirme veya uyarı da görmedim.

Papyon Kids’in, teslim edilmeyen ürünler için müşteriden kargo geliş ücreti talep etmesini ve ödediğim tutarın iadesini yapmamasını kabul etmiyorum. Ürünler hiç gönderilmediği için, Papyon Kids’in benden herhangi bir ek ücret talep etmeden 699,97 TL tutarındaki ödememi banka hesabıma eksiksiz ve ivedilikle iade etmesini istiyorum.