Sipariş İptali Ve 900 TL İade Talebi

Papyon Kids Baby internet sitesinden 1 Ağustos tarihinde yaklaşık 900 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Sipariş numaram 391YO7112S. Cumartesi günü verdiğim bu siparişle ilgili pazartesi günü tarafıma mesaj atarak, üründe sitede gördüğüm amblemin olmadığını, istersem amblemsiz ama aynı ürünü gönderebileceklerini söylediler. Ben de gördüğüm ürünü satın almak istediğimi, aksi halde iade yapılmasını talep ettiğimi açıkça belirttim.

Depoya bakacaklarını söyleyip bir gün beklettiler. Ertesi gün tekrar yazdığımda hem herhangi bir çözüm sunmadılar hem de üslupları son derece rahatsız ediciydi ve gereksiz polemiklere girdiler. Bugün çarşamba ve hâlâ siparişimi iptal etmediler, param hesabıma geçmedi. 5 gündür WhatsApp üzerinden ısrarla siparişimin iptal edilmesini ve ücretimin iadesini talep etmeme rağmen ne işlem yapıldı ne de düzgün bir geri dönüş sağlandı.

Gördüğüm ve satın aldığım ürün gönderilmeyecekse, siparişimin derhal iptal edilmesini ve 900 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca müşteriyle yazışma üslupları ve süreç yönetimleri konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.