Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kargo Ücretinin İadesi İçin Cevap Bekliyorum

Pembe Mavi Çocuk Giyim internet sayfasından yaklaşık iki hafta önce Ş**** İ**** adına iki adet erkek çocuk eşofman takımı siparişi verdim. Ancak gönderilen ürünler, benim seçtiğim takımlarla alakası olmayan başka takımlar olarak elime ulaştı. Firma yanlış ürün gönderdiği için, ürünleri teslim aldıktan bir gün sonra iade ettim ve ertesi gün ürünler kendilerine ulaştı.

Hem yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur olduğum hem de bu hatanın benden kaynaklanmaması sebebiyle, ödediğim ürün bedelinin yanında kargo ücretimin de iade edilmesini talep ettim. Müşteri hizmetleri yalnızca ürün bedelinin iade edileceğini, kargo ücretinin yatırılmayacağını belirtti. Buna rağmen beş gündür para iadesi de yapılmadı.

Son üç gündür internet sayfaları üzerinden kendilerine defalarca yazmama rağmen ne para iadem gerçekleştirildi ne de herhangi bir geri dönüş aldım. Yanlış ürün gönderimi yüzünden hem zaman kaybettim hem de maddi olarak mağdur edildim. Ürün bedelimin ve ödediğim kargo ücretinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.