to read complaints and reviews, or file yours.Papyon Baby Kids Siparişimin Kargo Gecikmesi Çözülmedi Acil Teslimat İstiyorum
31 Ekim 2026 tarihinde Papyon Baby Kids firmasının internet sitesi üzerinden bebek çocuk kıyafeti siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 2.040 TL tutarındaki bu siparişime ait sipariş numaram 479OS2628N’dir. Ürünlerimin kargo firmasına teslim edildiğine dair tarafıma mesaj geldi ancak gönderi takibini kontrol ettiğimde Navlungo Domestic firmasının “teslim alacak” şeklinde bir not görünüyor ve kargo bir türlü hareket etmiyor.
WhatsApp hattı üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen, ürünlerimin kargo firması tarafından teslim alınmadığını, bunun kendi sorumluluklarında olmadığını belirttiler ve yardımcı olmadılar. Navlungo ile görüştüğümde ise sadece firmalarla çalıştıklarını, ilgili firmanın kendilerine ulaşması gerektiğini söylediler. Buna rağmen Papyon Baby Kids firması hiçbir şekilde girişimde bulunmuyor, çözüm üretmiyor ve siparişimi de iptal etmiyor.
Yaklaşık bir haftadır siparişimi bekliyorum ve ne ürünlerim elime ulaşıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Öncelikli talebim ürünlerimin bir an önce kargoya düzgün şekilde verilerek bana ulaştırılması, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve gerekirse Navlungo ile aralarındaki sürecin firma tarafından takip edilmesidir. Gerekli incelemenin yapılarak sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Merve Hanım, Öncelikle siparişinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme ve bu durumun sizde oluşturduğu mağduriyet nedeniyle özür dileriz. Siparişiniz, anlaşmalı olduğumuz kargo firması tarafından taşıma sürecinde kaybolmuştur. Bu durumun tespit edilmesinin ardından kargo firmasıyla defalarca iletişime geçilerek paketinizin bulunması için gerekli girişimlerde bulunulmuştur. Ancak yapılan araştırmalara rağmen paketiniz bulunamamıştır. Bu süreçte önceliğimiz, siparişinizi eksiksiz şekilde tarafınıza ulaştırmak olmuştur. Bu nedenle kaybolan paketin bulunmasını daha fazla beklemeden, siparişinizde yer alan ürünler yeniden tedarik edilmiş ve siparişiniz ikinci kez hazırlanarak PTT kargoya teslim edilmiştir. Kargo takip kodunuz kp06792749981 dir. Yaşanan aksaklık doğrudan kargo firmasından kaynaklanmış olsa da müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Sorunun çözüme kavuşması adına gerekli adımları attığımızı ve süreci yakından takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Yaşanan gecikme ve olumsuz deneyiminiz için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Papyon Baby Kids Müşteri Hizmetleri
