to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Gönderimi, Cevapsız İletişim Ve Ücret İadesi Talebi
21 Temmuz’da Pabuç Konağı internet sitesi üzerinden Skechers Flex full siyah ve Skechers Flex siyah beyaz modellerinden 43 numara olarak sipariş verdim. Ancak 29 Temmuz’da teslim edilen ürünlerin her ikisi de 42 numara olarak gönderildi.
Yanlış numara gönderilmesi üzerine firmaya ulaşmak için WhatsApp iletişim hattından defalarca yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne telefonla ne de başka bir iletişim kanalıyla muhatap bulamıyorum, bu nedenle ne iade ne de değişim sürecini başlatamıyorum.
Siparişimde talep ettiğim gibi 43 numara ürünlerin gönderilmesini veya ürünlerin sorunsuz bir şekilde iade alınarak ücret iademin yapılmasını istiyorum. İlgili birimlerin bu mağduriyeti en kısa sürede çözmesini talep ediyorum.
Sayın ,Cemil İ, ile iletişime geçildi. Gerekli bilgiler paylasıldı değişim veya ücret iadesi için bilgi mesajı aktarılmıstır dönüş yapmanızı beklemekteyiz . PapuçKonağı Yönetimi Ezgi B.
Sayın Cemil İ. ile iletişime geçildi. Sorunu hakkında kendisiyle görüşüldü. Kendisi firmamıza mola saatinde yazdığı için yanıt alamamıştır kendisine durum izah edilip açıklaması sağlanmıs olup taraflıca uzlasma talep edilmiştir fakat kendisi önce para iadem yapılsın dediiği için uzlasma sağlanamamıştır . PapuçKonağı Yönetimi Ezgi B.
Maalesef sorun çözülmemiştir. Firma çözüm odaklı değil tehdit odaklı çalışmaktadır. Çözüme ulaşabilmemiz için önce şikayetin kaldırılması talep edilmektedir. Hukuki süreç başlatılacaktır.
Ayrıca mola saati dedikleri talepte bulunduğum vakitte aynı numara üzerinden sipariş alabiliyorlar
Sayın Cemil İ. ile iletişime geçildi. Sorunu hakkında kendisiyle görüşüldü. Problem çözümüyle ilgili kendisi uzlaşmayı reddettiğinden dolayı yardımcı olunamamaktadır. Müşteri destek birimi mola saatlerinin farklı oldugu satıs birimimin farklı olduguda iletilmiştir tarafımızca uzlasma talep edildi kendisi kabul etmedi hukuki süreçte savunmamız mevcuttur teşekkür ediyoruz. PapuçKonağı Yönetimi Ezgi B.
Uzlaşma kısmı ile ilgili bilgi verildi evet ama eksik var ben buradan şikayetimi kaldırmam karşılığında uzlaşma teklif edildi bende önce sorunumu çözün sonra şikayetimi kaldırırım dedim şikayet kaldırılmadan çözüm olmayacağını söylediler
