Yanlış Ayakkabı Gönderildi Ve Şirket Umursamaz Davrandı

Pabuç Konağı isimli internet sitesinden 12.08.2026 tarihinde iki çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş ekranında siyah, arka topuk kısmı beyaz olan Lacoste sneaker görseli yer alıyordu. Ancak 13.08.2026 tarihinde kargo elime geçtiğinde, arka topuk kısmı tamamen siyah olan farklı bir model gönderildiğini gördüm.

Sipariş ekranında görünen doğru ürünü ekran görüntüsü alarak “sipariş verdiğim ayakkabı”, bana gelen ürünü ise fotoğrafını çekerek “bana gelen ayakkabı” notuyla kendilerine gönderdim. Buna rağmen, bariz model farkı olmasına karşın yalnızca “doğru ürün” olduğunu iddia ettiler ve yaklaşık yarım saat boyunca bu şekilde oyalandım. Yaklaşımları son derece umursamaz ve dalga geçer gibiydi, mesai saatlerinin bitmesiyle de iletişimi kestiler.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de müşteriyle bu kadar ciddiyetsiz bir üslup kullanılması nedeniyle, tarafıma gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.