to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Boyuttaki Ayakkabı Gönderimi Ve Uzayan İade Talebi
2 Temmuz’da Papuç Konağı isimli firmadan 44 numara Casual ayakkabı siparişi verdim. 4 Temmuz’da ürün elime ulaştığında, firma kendi inisiyatifiyle “kalıplar büyük” diyerek haberim ve onayım olmadan 43 numara göndermiş. Ayakkabılar haliyle küçük geldi.
Bunun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden görüştüm, iade göndermemi istediler ve ben de ürünü kargo ile geri gönderdim. Kargo takipten baktığımda ürünün 9 Temmuz’da firmaya teslim edildiği görünüyor. Şu anda ise firma bana, ürünleri önce kontrol edeceklerini, ardından 8–12 iş günü içinde 44 numarayı gönderebileceklerini söylüyor.
Firmaya, kendi hatalarından kaynaklanan bu durumda değişim beklemediğimi, artık para iadesi istediğimi belirttim. Ben doğru numarayı sipariş etmişken, firmanın yanlış numara gönderip bir de beni 8–12 iş günü daha bekletmek istemesini kabul etmiyorum. Bu yaklaşımı müşteri memnuniyetinden son derece uzak ve mağdur edici buluyorum.
Yanlış ürün gönderimi ve sonrasında yaşadığım bu süreç nedeniyle, siparişime ait tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın ,Berke Ö. ile iletişime geçildi. Gerekli bilgiler paylasıldı bilgi mesajı aktarılmıstır dönüş yapmanızı beklemekteyiz . PapuçKonağı Yönetimi Ezgi B.
