to read complaints and reviews, or file yours.Hesabıma Erişemiyorum Eski Numaraya Gönderilen İkinci Doğrulama Kodu Sorunu
PUBG Mobile oyununda 5177*****06 ID’li hesabıma yaklaşık 4–5 aydır erişemiyorum. Eski telefon numaramı değiştirdiğim için hesaba girişte karşıma “İkinci Doğrulama” ekranı çıkıyor ve doğrulama kodu artık kullanmadığım 55******00 numaralı telefona gönderiliyor. Bu nedenle hesabıma hiçbir şekilde giremiyorum.
Bu süre içinde oyun içi destek ve e-posta üzerinden destek almaya çalışmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Hesabımda emek ve zaman harcadığım için erişim kaybı yaşamam beni mağdur ediyor.
PUBG Mobile destek ekibinin hesabımdaki ikinci doğrulama kodu zorunluluğunu kaldırmasını ya da güncel iletişim bilgilerime göre doğrulamayı sıfırlamasını, böylece hesabıma yeniden erişim sağlayabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
PUBG Mobile hesabım Facebook ile bağlı ve yaklaşık 1 aydır hesabıma bağlı e-posta ve telefon numarasını değiştiremediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabım eski e-posta adresime ve eski telefon numarama kayıtlı görünüyor. Güvenlik ve erişim için hesap bağını güncellemek istediğimde benden doğrulama kodu isteniyor ancak numaram değiştiği için telefonuma kod gelmiyor, eski e-posta adresime de erişimim bulunmuyor.
PUBG Mobile ve Facebook destek ile İletişime geçtiğimde, kodun e-posta adresime gönderildiği söyleniyor fakat bu e-postaya giriş yapamadığım için hesabımda hiçbir güncelleme yapamıyorum. Şu anda hesabımın güvenliği konusunda endişe duyuyorum ve kendi aktif bilgilerimi kullanamadığım için oyuna bağlılığım olumsuz etkileniyor.
Hesabımın güvenlik kontrolü yapılarak, eski telefon numaram ve eski e-posta adresimin kaldırılmasını ve bunların yerine şu an aktif olarak kullandığım yeni e-posta adresimin tanımlanmasını talep ediyorum. Kimlik ve hesap doğrulaması için istenen bilgileri sunmaya hazırım. Hesabımı tekrar güvenli ve erişilebilir şekilde kullanabilmem için bu konuda acilen yardımcı olunmasını rica ediyorum.
