to read complaints and reviews, or file yours.Papuc Konağı Ne Doğru Numara Ve Kusursuz Ürün Gönderildi Ne De Ödediğim Bedel Tarafıma İade Edildi
Papuckonağı isimli firmadan Instagram üzerinden Ney Balance marka iki çift ayakkabı satın aldım. Şeffaf kargo, kapıda kredi kartı ile ödeme şeklinde, toplam 3.149,98 TL ödeyerek alışverişimi tamamladım. Ürünler geçen hafta elime ulaştı ancak bir çiftin numarası yanlış, diğer çift ise kusurlu çıktı.
Bunun üzerine aynı hafta içinde her iki ürünü de değişim yapılması için kargo ile firmaya iade ettim ve ürünler kendilerine teslim edildi. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne doğru numara ve kusursuz ürün gönderildi ne de ödediğim bedel tarafıma iade edildi. Firma ile görüştüğümde, talep ettiğim ürünün stokta olmadığını ve sürecin 30 günü bulabileceğini söylediler.
Hem ayakkabılardan faydalanamıyorum hem de ödediğim 3.149,98 TL tarafıma iade edilmiyor. Ücret iademin hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sayın FARUK G. ile iletişime geçmek için arandı fakat telefonu mesgule attıgı için çözüm yoluna ulaşılamadı konuyla ilgili benimle tekrar iletişime geçmenizi önemle rica ederim. PapuçKonağı Yönetimi Ezgi B.
Sizlere biz ulaşamıyoruz maalesef.
Papuc Konağı'ndan satın aldığım iki çift ayakkabının bir tanesi yanlış numara, diğeri ise kusurlu çıktı. Her iki ürünü de iade ettim ve 10 gün içinde yeni ürün gönderilmedi, iade tutarı da tarafıma iade edilmedi. Firmayla iletişime geçtim, stok sorunu ve 30 gün süreceği söylendi. Siz aracılığıyla firmaya ulaşarak iade sürecini hızlandırdım ve sonunda tam tutarı kredi kartıma geri aldım. Bu süreçte sizin desteğiniz olmasaydı iade gerçekleşmezdi.
