Pabuç Konağı’ndan Calvin Klein Ayakkabı Siparişi Kargo Bilgisi Gelmemesi Ve İade Talebi

02.11.2026 tarihinde saat 13.02’de Pabuç Konağı üzerinden 690952037 numaralı siparişimle iki çift ayakkabı satın aldım. Calvin Klein Street beyaz bej 43 numara ve Calvin Klein Sneaker siyah 43 numara ürünler için kargo dahil toplam 2.525,24 TL ödemeyi kredi kartımla 2 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Teslimat adresim Uşak Merkez’dir.

İşletmenin sipariş esnasında belirttiği tahmini teslim tarihi 05.11.2026 olmasına rağmen, bugün 06.11.2026 tarihi itibarıyla hâlâ herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen mesajlarım cevapsız bırakıldı ve bu süreçte kesinlikle muhatap bulamadım.

Müşteriden ödemeyi peşin alıp, satış sonrasında müşterisini sahipsiz ve ilgisiz bırakan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Talebim nettir: Ya ürünlerim derhal kargoya verilerek tarafıma gönderilsin, ya da 2.525,24 TL tutarındaki ücretin tamamı için kredi kartıma iade süreci başlatılsın.

Aksi takdirde sipariş belgelerim ve yazışmalarım ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracak ve gerekli hukuki ve idari süreçleri başlatacağım. Bu alışverişi yaptığıma gerçekten pişmanım ve internetten alışveriş yapacak vatandaşlara da uyarım şudur: Ben mağdur oldum; aynı mağduriyeti yaşamamaları için bu durumu bilsinler.

Standart, otomatik ve geçiştirici cevaplar değil, somut ve hızlı bir çözüm bekliyorum ve bu konunun sonuna kadar takipçisi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.