Pabuç Konağı’na 3.477 TL İade Ödemesinin Gecikmesi Ve İletişim Engeli

Papuc Konağı’ndan 613725616 numaralı siparişim için toplam 3.477 TL tutarında iade talebim bulunuyor. Ürünleri 23 Ekim’de iade için kargoya verdim, 24 Ekim’de Aras Kargo aracılığıyla alıcı ödemeli şekilde firmaya teslim edildiği kargo takip ekranlarında açıkça görünüyor. Buna rağmen 24 Ekim’den bu yana iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

İlk olarak WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşıp durumu ilettim, kargo takip bilgilerini ve teslim edildiğini gösteren ekran görüntülerini paylaştım; ancak herhangi bir çözüm sunmadılar. Ardından Instagram üzerinden de kargonun ellerine ulaştığını gösteren görseli gönderdim; bunun üzerine de beni engellediler ve iletişim kuramaz hâle geldim.

24 Ekim’den beri beklememe rağmen hiçbir ödeme yapılmadı, ne açıklama ne de bilgilendirme yapıldı. Papuc Konağı’nın, iadesi kabul edilen ürünlerime ait 3.477 TL tutarındaki ödemenin tamamını gecikmeksizin hesabıma yatırmasını ve iade sürecinin resmi olarak tamamlandığına dair tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.