to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Nike Ayakkabı Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle 3.000 TL İade Talebi
www.pabuckonagi.com adlı siteden ürün seçme bölümünden Nike marka spor ayakkabı sipariş ettim. Sitedeki görsellerde orijinal ve kaliteli bir Nike ayakkabı gösteriliyordu ancak elime ulaşan ürün Nike markasının çakma, sahte ve oldukça kalitesiz bir versiyonu oldu. Ürün, görsellerde vaat edilenle hiçbir şekilde örtüşmüyor.
Siparişi 25 Ağustos’ta verdim, ürün 28 Ağustos’ta elime ulaştı. 3.000 TL tutarındaki ödemeyi kapıda nakit olarak yaptım. Ürünü teslim aldıktan sonra sitede yer alan telefon numarasını ve diğer iletişim kanallarını defalarca denememe rağmen telefon sürekli kapalı ve yazdığım mesajlara hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Sitede iade ve değişim hakkı olduğu belirtilmesine rağmen firmaya ulaşılamadığı için bu hakkımı kullanamıyorum.
Hem yanlış ve sahte ürün gönderilmesi hem de iletişim kanallarının kapalı olması sebebiyle mağdur durumdayım. Ödemiş olduğum 3.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı satış yapan siteler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Papuckonagi.com üzerinden ayakkabı siparişi verdim, ancak gelen ürünler sipariş verdiğim modellerden tamamen farklıydı. Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum, talebim kabul edildi ve ayakkabıları geri göndermemi istediler. Bana verilen iade bilgileriyle ürünleri kargo ile geri gönderdim.
Sipariş ve iade sürecinin başından bu yana yaklaşık 1 ay geçti, ancak ürünleri geri göndermeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. 3.000 TL tutarındaki bu alışveriş için hem paramı alamadım hem de ayakkabılar artık bende değil. Firma ile WhatsApp üzerinden yazıştım ancak şu an hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, geri dönüş alamıyorum. Sipariş numaram #627290’dır.
Hem ürünlerden hem de ücretin iadesi konusunda bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Ödediğim 3.000 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden tamamlanmadığı hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Faruk Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgünüz. sipariş ettiğiniz Nike marka ayakkabının sahte ve kalitesiz çıkması, ayrıca iletişim kanallarımızın kapalı olması nedeniyle mağdur kalmanız kesinlikle kabul edilemez. Siparişinizi 25 Ağustos'ta verdiğinizi, ürünün 28 Ağustos'ta elinize ulaştığını ve 3.000 TL'yi kapıda nakit olarak ödediğinizi not ettik. Bu durumu derhal çözmek için gerekli incelemeleri başlatıyoruz. Sahte ürün gönderimi ve iletişim eksikliği nedeniyle ödediğiniz 3.000 TL'nin tam iadesini en kısa sürede gerçekleştireceğiz. İade işlemi tamamlandığında, tarafınıza bilgilendirme mesajı göndereceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sorunum çözülmedi en kısa sürede çözüme ulaşmasını istiyorum
Ürünleri iade ettim, iade tutarının 7‑9 iş günü içinde yapılacağını söylediler; 4 gün geçti ve hâlâ benimle iletişim kurulmadı.
