Aynı Gün Kargo Sözünü Yerine Getirmeyen Papuckonağı

7 Eylül tarihinde papuckonagi.com sitesinden spor ayakkabı siparişi verdim. Site ve Instagram hesaplarında her yere “aynı gün kargo” ibaresi olmasına rağmen siparişim 3 gün boyunca kargoya verilmedi. Bu süreçte firmanın WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen geç ve yetersiz dönüşler aldım, sonunda çok yoğun olduklarını söyleyip istersem ayakkabı modelini değiştirirlerse hemen kargoya vereceklerini ilettiler. Ben de bunun üzerine modeli değiştirmeyi kabul ettim.

Model değişikliğini yapmamıza ve üzerinden 2 gün daha geçmesine rağmen ürün yine kargoya verilmedi. Bu kez yazdığımda ise bu defa kargo sürelerinin 2–7 iş günü olduğunu söylüyorlar. İlk başta “aynı gün kargo” vaadiyle satış yapıp, müşteri yazınca her seferinde farklı bir gerekçe sunmaları ve model değişikliği sözüne uymamaları bana göre müşteriyi yanıltmak ve oyalamaktır. Tüm bu konuşmalar WhatsApp yazışmalarında da açıkça görülmektedir.

Papuckonağı markasının sipariş numarası 295113705 olan ürünümü derhal kargoya vermesini ya da istersem hiçbir kesinti olmadan siparişimi iptal ederek ücret iadesini gerçekleştirmesini talep ediyorum. Ayrıca yanıltıcı “aynı gün kargo” vaadinin kaldırılmasını ve bu mağduriyet nedeniyle tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.