İade İşlemi Gecikti, Cevap Yok

Papuç Konağı’ndan WhatsApp üzerinden iletişime geçerek iki adet spor ayakkabı sipariş ettim. Modeller Adidas Zero ve Adidas RC tarzı ürünlerdi. Gelen ürünlerden biri istediğim model gibi değildi, diğeri ise numara olarak küçük geldi. Bunun üzerine kendilerine durumu anlatarak iade ve değişim yapıp yapamayacağımı sordum, bana evet denildi.

Ben de ürünleri 3 Temmuz’da kargo ile kendilerine iade ettim, üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de ürünlerim geri gönderildi. Sistem üzerinde iadenin gittiği ve teslim edildiği görünüyor. İade ettiğime dair ekran görüntülerini de iletmeme rağmen herhangi bir dönüş alamıyorum.

WhatsApp üzerinden en son yazdığımda “Bakıyoruz” denilerek geçiştirildim, sonrasında attığım mesajlara hiç cevap verilmedi. Ne paramı alabiliyorum ne de ürünlerime kavuşabiliyorum. Ödediğim yaklaşık 2.500 TL tutarındaki alışverişimin bedelinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu ilgisizliğin giderilmesini talep ediyorum.