to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Gecikme Ve İletişimsizlik Yaşadım: Ücret İadem Yapılmıyor
Paprica Butik’in Instagram sayfasından bir İtalyan deri pantolon sipariş ettim ve ürün 24 Kasım’da elime geçti. Pantolon hem beden olarak dar olduğu hem de görselde durduğundan çok daha parlak bir yapıya sahip olduğu için beğenmedim ve aynı gün iade etmek üzere kargoya verdim. Ürün 25 Kasım’da firma tarafından teslim alındı.
Sipariş numaram 271645000. Ürün kendilerine ulaşmasına rağmen paket açılmadı, iade işlemim sistemde onaylanmadı. Her aradığımda ya da yazdığımda “ilgili arkadaşa iletelim, muhasebeye iletelim” gibi cevaplar verildi, ancak üzerinden on gün geçmesine rağmen hiçbir somut işlem yapılmadı ve artık mesajlarıma da cevap verilmiyor.
Ben ürünü yasal süreler içinde iade etmiş olmama rağmen, ücret iadem halen yapılmadı. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu şikayetime de geri dönüş yapılmaması durumunda, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak firmayı resmi olarak şikayet edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Umarım pabrica yetkilileri görür onuncu gün nihayet iademi yatırdılar ama ben üslubumu bozmadığım halde sorunlu müşteri diyerek beni engelleyerek hiç hoş olmayan bir şekilde dönüş yaptılar. Eğer bunu bir firma çalışanı yaptıysa firma sahibinin uyarmasını istiyorum. Yinede teşekkür ediyorum.
