İade Sürecinde Oyalama Ve Ek Ücret Talebi Mağduriyeti

Paprica Butik’ten 436470001 numaralı siparişimle aldığım siyah elbisenin bedeni uymadığı için ürünü iade ettim. İade 1 Kasım’da ellerine ulaştı. O günden bu yana, yaklaşık 19 gündür değişim yapılmadı ve sürekli olarak “hediye çeki oluşturalım, ürün seçin” gibi gerekçelerle oyalandım. Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde ise 4-6 saatte bir dönüş yapılıyor ve süreç uzatılıyor.

En son aradaki fiyat farkını ödemem için kart bilgilerimi göndermemi istediler, ardından da kargo üzerinden kart çekimi yapılmasını talep ettiler. Bu durumdan rahatsız oldum ve daha fazla para talep edilmesini kabul etmiyorum. Artık ürün de istemiyorum, ücret iadesi talep ediyorum. Kargo ücretini firma karşıladı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.