to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Kasım saat 23.24’te VakıfBank hesabımdan kendi adıma kayıtlı Papel hesabıma 1.275,20 TL para transferi yaptım. İşlem sonrası tutar VakıfBank hesabımdan başarılı bir şekilde çekilmiş görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 18 saat geçmesine karşın para Papel hesabıma yansımadı. Papel’de 2427337638 numaralı kaydım bulunmaktadır.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Papel desteğe mail gönderdim ancak yaklaşık 13 saat geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda 45 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde canlı destek alabileceğim bir temsilciye bağlanamadım.
Hem ödemenin hesaba yansımaması hem de iletişim kanallarından destek alamamam şirketiniz açısından güven kırıcı bir durum oluşturdu. VakıfBank hesabımdan çekilen 1.275,20 TL’nin en kısa sürede Papel hesabıma eksiksiz olarak yansıtılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
21.11.2025 tarihinde VakıfBank hesabımdan EFT ile Papel hesabıma 3.000 TL gönderdim, işlem saatim yaklaşık 12.15 civarıydı. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen para Papel hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda 36 kişi sıra olduğunu söyleyip bir türlü bağlanmıyor, ayrıca sistem üzerind...
Bugün VakıfBank hesabımdan Papel hesabıma 4.595 TL tutarında IBAN üzerinden havale yaptım ancak tutar Papel uygulamasındaki hesabıma hiç yansımadı. İşlem üzerinden süre geçmesine rağmen bakiyemde herhangi bir artış olmadı ve para ortada yok gibi görünüyor. İşleme ait dekontum mevcut, açıklama kısmı...
Yorumlar