to read complaints and reviews, or file yours. 
22.11.2025 tarihinde Papel uygulaması üzerinden bireysel müşteri başvurusunda bulundum ve kimlik bilgilerimi talep edildiği şekilde d*****@papel.com.tr adresine ilettim.
Aradan bir hafta geçmesine rağmen kullanıcı onayım hakkında tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bu süre içinde çağrı merkezini bir haftadır sabah, öğle ve akşam saatlerinde defalarca arıyorum, her seferinde yaklaşık 1 saat hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Bir elektronik ödeme firmasına, teknolojinin bu kadar geliştiği bir çağda ulaşamıyor olmak hem çok tuhaf hem de müşteriyle adeta alay ediliyormuş hissi veriyor.
Kullanıcı kaydım onaylanmayacaksa bunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, onaylanacaksa da sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Papel yetkililerinden kullanıcı onayı sürecimin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve başvurumla ilgili ivedi dönüş yapılmasını rica ederim.
Papel Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A. Ş. Hesabıma bağlı telefon numaramın ve e-posta adresimin güncellenmesi için 19.11.2025 tarihinde dilekçe yazarak, kimlik bilgilerimin fotoğraflarıyla birlikte mail yoluyla başvuruda bulundum. Bu işlemi özellikle uygulamaya giriş yapabilmek için talep etti...
25 Ekim 2025 tarihinde Papel mobil uygulamasında numara ve e-posta güncelleme talebinde bulundum. Yaklaşık 10 gündür hesabım aktif edilmiyor ve hiçbir şekilde işlem yapılamıyor. Güncellemenin tamamlandığına dair bir SMS aldım; ancak giriş yapmaya çalıştığımda "böyle bir müşteri sistemde kayıtlı deği...
Papel uygulamasına kayıt olduktan sonra henüz hesabımı doğrulamadan yaklaşık 250 TL tutarında para transferi yaptım. Daha sonra bu bakiyeyi tekrar Papel hesabıma çekmek istediğimde benden kimlik doğrulaması istendi. İş yoğunluğum nedeniyle o anda işlemi tamamlayamadım, “sonra yaparım” diyerek uygula...
Ekim 2025’ten bu yana Papel hesabımda kayıtlı telefon numaramı değiştirmek için benden istenen formu doldurup, gerekli tüm evraklarla birlikte kendilerine ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve numaram güncellenmediği için uygulama içinde işlem gerçekleştiremiyorum. Yaşa...
Yorumlar