to read complaints and reviews, or file yours.Papel Uygulamasında Kullanıcı Onayı Sürecinde Yaşanan Belirsizlik
22.11.2025 tarihinde Papel uygulaması üzerinden bireysel müşteri başvurusunda bulundum ve kimlik bilgilerimi talep edildiği şekilde d*****@papel.com.tr adresine ilettim.
Aradan bir hafta geçmesine rağmen kullanıcı onayım hakkında tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bu süre içinde çağrı merkezini bir haftadır sabah, öğle ve akşam saatlerinde defalarca arıyorum, her seferinde yaklaşık 1 saat hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Bir elektronik ödeme firmasına, teknolojinin bu kadar geliştiği bir çağda ulaşamıyor olmak hem çok tuhaf hem de müşteriyle adeta alay ediliyormuş hissi veriyor.
Kullanıcı kaydım onaylanmayacaksa bunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, onaylanacaksa da sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Papel yetkililerinden kullanıcı onayı sürecimin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve başvurumla ilgili ivedi dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Talebinize istinaden yaptığımız sesli görüşmede size bilgilendirme sağlanmıştır. Farklı bir sorunuz olması halinde 7/24 bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel
Tarafıma çözüm merkezi tarafından dönüş yapıldı çok yardımcı oldular teşekkür ederim
Teşekkürler papel aiesi
