Papel Uygulamasında Para Çekme Sorunu Ve Yanıtsız Destek

Papel uygulamasındaki hesabımda 1.090 TL bakiyem bulunuyor ve iki gündür banka hesabıma para çekmeye çalıştığımda sürekli “servis hatası” uyarısı alıyorum. 1.000 TL çekmek istediğimde bu hata ile karşılaştım, farklı tutarları denediğimde de aynı uyarı tekrar ediyor ve işlem gerçekleşmiyor.

Sorun ilk olarak iki gün önce para çekme işlemi sırasında ortaya çıktı, o günden bu yana farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde para çekemiyorum. Ekranda yalnızca “servis hatası” yazıyor, bunun dışında hata kodu ya da açıklayıcı herhangi bir mesaj gösterilmiyor.

Konu ile ilgili olarak Papel’e mail gönderdim ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine de ulaşmayı denedim fakat bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunum hâlâ devam ediyor.

Papel hesabımdaki paramın acilen banka hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım bu teknik sorunun açıklanarak kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.