Kısa Sürede Arızalanan Scooter'da Yedek Parça Bulamama Ve Müşteri Desteği Eksikliği

Yaklaşık 2 yıl önce Ağva’daki Şok market ’ten Gokidy Bigfoot Scooter satın aldım. Kısa süre önce direksiyon göbeği altındaki plastik kısmın içinden geçen boru kırıldı, ayrıca yükseklik ayarlaması sonrası sıkılan plastik somunun yanlarındaki sabitleyici vidalar düştü. Şu anda direksiyonu tutan borunun son parçası da kırılmak üzere ve ürün güvenli şekilde kullanılamaz hale geliyor.

Firmanın yedek parça sitesi üzerinden kontrol ettiğimde bu parçalara ulaşamadım, sitede görünmüyor. WhatsApp iletişim hattı numarasına da hiçbir yerde ulaşamadım, bu nedenle firmaya doğrudan başvuru yapamıyorum. Elimde fiş veya fatura bulunmuyor ancak ürün net olarak Gokidy Bigfoot modelidir ve Şok market ’ten alınmıştır.

Kızım bu Scooter’ını çok seviyor ve özellikle tamir edilmesi için ısrar ediyor, başka Scooter da istemiyor. Hem çocuğumun hayal kırıklığı hem de ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Yedek parça temini veya onarım konusunda tarafıma yardımcı olunmasını, mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.