TEB Hesabımdan Papel Hesabıma Gönderdiğim Para 18 Saattir Hesabıma Geçmedi

Aykut

1.322

Aykut'un Teşekkür Mesajı

“Paramı nihayet gönderdiler”

19.11.2025 tarihinde saat 00:09’da TEB banka hesabımdan kendi adıma kayıtlı Papel hesabıma (hesap no: 7625836924) 5000₺ tutarında para gönderdim. Banka hesabımdan para çıkışı gerçekleşti ve dekontum mevcut olmasına rağmen, aradan 18 saat geçmesine rağmen tutar Papel hesabımın ana bakiyesine yansımadı.

Bu sorunla ilgili olarak Papel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak her defasında “en kısa sürede çözülecek” denilerek aynı yanıtlar verildi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu tür bir problemi ilk kez yaşıyorum ve işlemi uygulamanın belirttiği resmi yöntemlerle, kendi adıma gerçekleştirdim. İşlem için herhangi bir ek ücret veya komisyon da ödemedim.

Sorunumun acil olarak çözülmesini ve gönderdiğim tutarın en kısa sürede Papel hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.

Gelişme

23 Kasım 2025 16:17

19.11.2025 tarihinde saat 00:09’da TEB hesabımdan Papel uygulamasındaki hesabıma 5.000 TL para transferi yaptım. İşlem banka tarafından başarılı görünmesine rağmen, Papel hesabıma bu tutar hiçbir şekilde yansımadı.

Yaşadığım sorun üzerine Papel uygulaması üzerinden destek birimine ulaştım ve tarafıma en kısa sürede tutarın hesaba geçeceği söylendi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne param hesabıma geçti ne de sorunumla ilgili herhangi bir somut ilerleme sağlandı.

Gönderdiğim 5.000 TL’nin acilen ya Papel hesabıma aktarılmasını ya da mümkünse aynı tutarın geldiği banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ediyorum.

22 Kasım 2025 16:21

19.11.2025 tarihinde saat 00:09’da TEB hesabımdan Papel hesabıma 5.000 TL para transferi gerçekleştirdim. İşlem başarılı görünmesine rağmen gönderdiğim tutar Papel uygulamasındaki hesabıma bir türlü yansımadı.

Sorunla ilgili hem TEB hem de Papel müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. TEB, paranın hesabımdan çıktığını ve işlemin kendi taraflarından sorunsuz göründüğünü belirtti. Papel tarafına dekontu ilettim, işlemin inceleneceği söylendi ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi ve param hesabıma aktarılmadı.

Bu gecikme nedeniyle kiramı ödeyemedim, aciliyetimi her defasında özellikle belirttim fakat buna rağmen bana yardımcı olunmadı. Ev sahibim sürekli baskı yapıyor ve tehdit ediyor, bu kış günü ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum ve sokakta kalma riskiyle karşı karşıyayım.

Gönderdiğim 5.000 TL’nin derhal Papel hesabıma geçirilmesini veya gecikmeye yol açan sorunun net bir şekilde açıklanarak paramın ivedilikle tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin öncelikli ve hassasiyetle ele alınmasını talep ediyorum.

Aykut

24 saat olacak hala gelmedi kimsede ulaşmadı

Aykut

Aradan geçen 36 saat ve ne bana ulaşan oldu ne de param hesaba geldi

Aykut

Tam 60 dakika canlı destek için bekledim, benim param nerede der demez yüzüme kapattı kapattı müşteri temsilcisi E***

Papel

Merhaba, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Talebinize istinaden yaptığımız sesli görüşmede size bilgilendirme sağlanmıştır. Farklı bir sorunuz olması halinde 7/24 bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel

Aykut

15:50 de bana telefon ile ulaştılar yardımcı olunacağı söylendi aciliyetimi bildirdim hâlâ hesabıma ödeme gerçekleşmedi. 19.11.2025 00:09 dan beri bekliyorum.

Aykut

Bugün bana hesabıma paranın yatırılacağını söyleyen temsilci arkadaşa sesleniyorum. Herhangi bir hareket yok arkadaşlar. 19.11.2025 saat 00:09 dan beri paranın hesaba geçmesini beklemekteyim. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum

Aykut

Merhaba, konuyu takip eden arkadaşlar için sesleniyorum. Saat 06:30 da müşteri hizmetlerini aradım. 19.11.2025 00:09 da yatırdığım paranın hala hesabıma gelmediğini söyledim. Bana hâlâ konu ile ilgili, ilgili birime iletilmiş olduğunu ve en kısa sürede çözüleceğini söyledi. Hafta sonuna girdiğimiz için tutarın hesabıma yansımayacağının olasılığı var dedi. Ben bu tutar yüzünden kiramı ödeyemedim. Ev sahibim sürekli arıyor bazıları için 5000₺ küçük bir para olabilir ama bazı insanlar için büyük para. Size gerekli dekontu ve IBAN bilgimi daha önce bildirdim. Lütfen paramı bir an önce gönderin. Bu kış günü küçük çocuğum ile dışarıda kalmak istemem. Bunun vebali üzerinize olur. Lütfen paramı gönderin artık

Aykut

12:30 itibariyle kesinlikle benimle iletişime geçen yine olmadı kiramı ödeyemedim bunların yüzünden asla marka değerini düşünmüyorlar 19.11.2025 00:09 dan beri hâlâ bekliyorum müşteri hizmetleri hafta sonu iade olmuyor galiba diyor kendi habersiz ve tutarsız cevaplar veriyor ve oyalıyor. Paramı yatırın

Aykut

Sürekli otomatik cevaplar elimde dekontlar mevcut sizi mahkemeye vereceğim maillere adam akıllı cevap veren yok hep aynı cevap 24 saat içinde dönüş olacak. @papel

Aykut

Bir gün daha bitmek üzere ve Papel mağduriyeti devam etmekte. Bunların yüzünden kiramı ödeyemedim. Dekontum mevcut ve paramı asla göndermiyorlar ilgilenmiyorlar bile. Mail atıyorum otomatik cevap veriyorlar. Kesinlikle muhatap bulamıyorsunuz. Hafta sonu falan diye geçiştiriliyorum. Hafta sonu olması benim sorunum değil sizin sorununuz. Ben parayı hafta sonu yatırmadım 19.11.2025 de yatırdım. İlgi sıfır, müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız 45 kişi oluyor sırada. Dava açacağım size eğer beni evden çıkarırlarsa 4 yaşındaki oğlumun vebali sizin üzerinize

Aykut

19.11.2025 00:09 da hesabıma TEB aracılığıyla gönderdiğim 5000₺ tutar aradan geçen zaman ve yaşadığım stres. Papel pişmanlıksın. Başka bir şey değil buradan yetkililere ve papel kullanan insanlara sesleniyorum. Mağduriyetimi görün. Bu insanlar yüzünden kiramı ödeyemedim. Bugün 22.11.2025 ve hâlâ hesabıma param gelmedi 4 gün oldu. Müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız 50 kişi var gerçi bağlansakta en kısa sürede yatırılacak deyip geçiştiriliyoruz. Bunca geçen zamana rağmen asla yardımcı olan bir Allah'ın kulu yok. Mağduruz. Papel size yakışmadı

Aykut

Bugün paramı istiyorum Papel! Mesai saatleri içinde yatacak dediniz cumartesi müşteri temsilcisine bağlandığımda sayenizde kendi paramızın dilencisi olduk ödemelerimiz var ödeme yapamadık. 19.11.2025 00:09 dan beri bekliyoruz. Paramı yatırın artık.

Aykut

19.11.2025 00:09 dan bu yana paramı hesaba yatırmadınız. Ne iade var ne arama var ne ilgilenen var mailleri otomatik olarak cevaplayıp 24 saat içinde cevap verilecek diyorsunuz. Aradan 24 saat değil 48 saat ve daha fazlası geçiyor ve kimse iletişime geçmiyor. Dekontlar ve IBAN bilgileri apaçık ortada olmasına rağmen kimsenin bir şey yaptığı yok. Marka değerinizin hiç mi önemi yok. 1 gün değil 2 gün değil 5 gün 9 saat geçti ben parayı atalı. Sizler yüzünden sosyal yaşantımda sorunlar yaşadım. Kiramı ödeyemedim hâlâ. Benim 1 saat içinde paramı gönderin artık

Aykut

Yine aynı cevap ama çözüm yok

Aykut

CİMER'e şikayet edeceğim ama artık yeter ya canlı desteğe bağlanıyorum sürekli oyalıyorlar 1 saate yatar 2 saate yatar işlem sırada yok orada yok burada CİMER'e şikayet dilekçesi vereceğim. Müşteri temsilcisine bağlanmak en az 1 saat sürüyor şimdi sırada 47 kişi var ne yapmaya çalışıyorsunuz 6 gündür bir dekont kontrol yapmak bu kadar zor mu? Anlatır mısınız? Papel size bu son uyarım param saat 18:00 e kadar gelmezse CİMER'e ve avukat aracılığı ile elimdeki veriler ile maddi manevi şikayette bulunacağım ev sahibi kira için devamlı arıyor.

Aykut

Paramı nihayet gönderdiler