Hesabım Gerekçesiz Silindi, Yatırdığım Para İade Edilmiyor

Papel kartım ve uygulamasını kullanıyorum. 1 gündür hesabımdan para gönderemiyorum; hesabım geçici olarak işleme kapatıldı. Hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sadece “Hesabın geçici olarak işleme kapatıldı. Süreç ile ilgili seni bilgilendireceğiz. Sende papel destek ekibine her zaman ulaşabilirsin” şek...

04.10 tarihinde Albaraka üzerinden Papel hesabıma 2000 TL yatırdım. Aradan 2 saat geçmesine rağmen para hesabıma geçmedi. Acil ihtiyacım olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda sıraya alındığımı ve yardımcı olamayacaklarını, beklemem gerektiğini söylediler. Dekontu hem mail yoluyla gönderdi...

Papel mobil uygulama hesabım, bilgim dışında iki ayrı işlemle tamamen boşaltıldı. Toplamda 23.000 TL ve 40.023 TL olmak üzere 63.023 TL param hesabımdan çekildi. Olay 2 defa ve kısa süre arayla gerçekleşti. Hiçbir şekilde şüpheli giriş ya da uyarı almadım, hesabım daha önce bu şekilde ele geçirilmem...

Papel uygulamasını tavsiye üzerine kullanmaya başladım. Bugün hesabıma 2800 TL yatırdıktan hemen sonra hesabıma kısıtlama getirildi ve yatırdığım tutarın iadesi de ertelendi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse aramadı ya da bilgilendirme y...

25.10.2025 tarihinde saat 10.08’de QNB bankası hesabımdan papel uygulamasındaki hesabıma 2000 TL transfer ettim. İşlem bankada başarılı olarak görünüyor ancak papel hesabıma para yansımadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat sadece otomatik cevap aldım, herhangi bir çözüm su...