Bilgim Dışında Açılan Hesap Ve Güvenlik Endişesi

Papel uygulamasında benim adıma, bilgim dışında bir hesap açılmış. Kendi telefon numaraları ve e-posta adresleriyle bu hesabı açıp ardından bu hesaba 100 TL göndermişler. Hesap açıldığına veya para gönderildiğine dair bana herhangi bir bildirim, SMS ya da e-posta gelmedi. Olay bugün (30.10.2025) Batman/Merkez’de gerçekleşti.

Durumu fark eder etmez Papel müşteri hizmetlerini aradım. Kimliğimi ve selfie göndermemi istediler, ancak bu yönteme güvenmediğim için paylaşmadım. Şu an için herhangi bir maddi kaybım veya mağduriyetim olmadı, adıma borç çıkarılmadı ya da hesabımdan para çekilmedi. Ancak, bilgim dışında herhangi bir kredi başvurusu ya da başka bir işlem yapılırsa bunu kesinlikle kabul etmiyorum ve sorumluluk almak istemiyorum.

Kişisel bilgilerimin ve adımın izinsiz kullanılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını, hesabın kapatılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.