to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Kapatmada Gereksiz Belge Talebi Ve Güvenlik Endişesi
Papel’in sanal kart hizmetine, bazı kişilerin zorlamasıyla üye olmak zorunda kaldım. Hesabımı kapatmak istediğimde ise benden kimlik ön/arka yüzü görselleri, kimlik ve dilekçeyle çekilmiş selfie, ıslak imzalı dilekçe gibi birçok kişisel belge talep edildi. Bu belgeleri göndermeden hesabımı kapatamayacağım söylendi.
Bugün yaşadığım bu süreçte, uygulama üzerinden kapatma seçeneği bulunmadığı için doğrudan müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Telefonda da aynı şekilde, belgeler olmadan işlem yapılmadığı belirtildi. Hesabımda herhangi bir bakiye veya borç bulunmuyor, sadece üye olurken Papel tarafından yüklenen ve istemediğim 100 TL hediye para var.
Kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda endişeliyim ve bu kadar belge paylaşmak istemiyorum. Hesabımın, ek belge talep edilmeden derhal kapatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Destek talebinizle ilgili gerekli incelemeyi sağlayabilmemiz için Papel hesabınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden istenen belgeleri iletmenizi rica ederiz. İlgili belgeleri göndermeniz halinde destek ekibimiz sizinle iletişime geçecektir. Talebinize istinaden yaptığımız sesli görüşmede size bilgilendirme sağlanmıştır. Farklı bir sorunuz olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel
