Papatya Mobilya Furniture Siparişte Gelen Ürünlerin Hiçbiri Talep Ettiğimiz Şekilde Üretilmemişti

11 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Kadıköy’deki işletmem için Papatya markasından 10 adet Papatya Quick Masa siparişi verdim. Masaların stone yüzeyine ek olarak kataforez işleminin de yapılmasını özellikle talep ettim ve bunun için ayrıca ödeme yaptım. Ödemesi toplam 57.865,50 TL olan bu siparişte gelen ürünlerin hiçbiri talep ettiğimiz şekilde üretilmemişti. Ayrıca gelen masalardan birinin montajında da ciddi problem vardı ve bunun değiştirilmesini istedim.

Şirket yetkilisine durumu ilettiğimde masa ayağı değiştirildi ancak yine problemli bir şekilde teslim edildi. Masaların tabla kısmı ile ilgili ise Kasım ayından bu yana hiçbir somut aksiyon alınmadı. Firma yetkilisini defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

15 Aralık 2025 tarihinde firma yetkilisi S*****r Bey, hatalarını kabul ederek ürünlerin işletmemden alınacağını, siparişte talep ettiğimiz şekilde düzeltileceğini ve aynı gün, üstelik pazar günü olmasına rağmen, tarafıma geri getirileceğini söyledi. Ancak o günden bu yana bu söz tutulmadı, ne bir dönüş yapıldı ne de ürünler talep ettiğimiz şekilde düzeltilip teslim edildi.

On adet masa için azımsanmayacak bir bedel ödememe rağmen, firmanın süreç boyunca verdiği sözlerin arkasında durmamasından ve iletişimsizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum. Papatya firmasının, Se*** Bey’in verdiği söz doğrultusunda masaları işletmemden alarak kataforez işlemi dahil sipariş ettiğimiz özelliklere uygun şekilde üretip en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz olarak teslim etmesini, yaşatılan bu mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli ilginin gösterilmesini talep ediyorum.