Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Rengi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

21 Eylül 2025 tarihinde Atasoy Mobilya Ataşehir’den koltuk takımı ve masa-sandalye siparişi verdik, sözleşme numaramız 001062’dur. Ürünlerin 15 Ekim’de teslim edileceği belirtilmişti, fakat teslimat 23 Ekim’de gerçekleşti. Ayrıca, seçtiğimiz kumaş rengiyle hiçbir ilgisi olmayan ürünler getirildi. Sözleşme sırasında banka havalesiyle 55.000 TL kapora ödedik.

Bu süreçte ürünleri düzeltmelerini istemedik, çünkü güvenimiz tamamen sarsıldı ve paramızın iadesini talep ettik. Firma, farklı kişilere farklı gerekçeler sunarak gecikmeyi açıklamaya çalıştı; babama “Festival nedeniyle gecikme oldu” derken, bana “kumaş bulamadık” dedi. Telefonla yaptığım görüşmelerde ise, siparişte doğru renk seçildiği iddia edildi, ancak asla istemediğimiz bir renkte koltuk ve sandalyeler teslim edildi. İstersek fiyat indirimi yapabileceklerini söylediler, ancak istemediğimiz bir rengi kabul etmek istemediğimizi açıkça belirttik.

Sonuç olarak, paramız iade edildi fakat bir buçuk ay boyunca boş yere bekletildik, yanlış sipariş getirildi ve bu süreçte paramızın değeri de azaldı. Tüm bu yaşanan mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için Atasoy Mobilya’nın sorumsuzluğunu paylaşmak istiyorum.