Yabancı Kimlik Bilgilerimle Papara Hesabı Açamıyorum, Sürekli Hata Alıyorum

Papara mobil uygulaması üzerinden yabancı kimlik kartı bilgilerimle hesap açmaya çalışıyorum. Gerekli alanlara ad, soyad, doğum tarihi ve yabancı kimlik numaramı eksiksiz ve doğru bir şekilde giriyorum. Ancak her denememde “Kimlik Bilgilerin Uyuşmuyor. Kimlik bilgilerin ile nüfusa kayıtlı bilgilerin uyuşmuyor. Lütfen bilgilerini kimliğinde yazılan şekilde düzenleyerek tekrar dene” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bilgilerimi başka platformlarda (örneğin e-Devlet, bankalar) sorunsuzca kullanabiliyorum ve herhangi bir güncelleme ya da değişiklik de olmadı. Daha önce Papara hesabım yok ve ilk kez başvuru yapıyorum.

İstanbul Esenyurt’ta yaşıyorum ve başvurumu mobil uygulama üzerinden yapıyorum. Şu ana kadar herhangi bir ücret talep edilmedi ve ödeme işlemi de gerçekleşmedi. Kimlik bilgilerimin sistemde doğru şekilde tanımlanmasını, Papara hesabımın açılmasını ve ayrıca bir adet Papara kartı siparişimin de oluşturulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum.