Rose Kartım 21 Gün İçinde Teslim Edilmedi, Acil Araştırma Talebi

Papara üzerinden Rose Card başvurusunda bulundum. Kartımın 28 Eylül tarihinde AGT Kurye’ye teslim edildiğine dair bilgilendirme yapıldı, ayrıca AGT Kurye’den de Papara gönderimin Kastamonu’daki adresime teslim edileceğine ilişkin SMS aldım. Ancak bugün 19 Ekim olmasına rağmen, üzerinden 21 gün geçmesine karşın kartım hâlâ bana teslim edilmedi.

Papara uygulamasında yalnızca AGT Kurye bilgisi görünüyor, herhangi bir kargo takip ya da teslimat numarası yer almıyor. Kurye firması ile ayrıca bir görüşme sağlayamadım ve gönderimin nerede takıldığını öğrenemiyorum. Kartın uzun süredir elime ulaşmaması nedeniyle hem mağduriyet yaşıyor hem de kartı kullanmam gereken işlemleri gerçekleştiremiyorum.

Papara’nın AGT Kurye ile süreci acilen araştırarak kartımın en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve teslimat sürecinin tarafıma açık biçimde bildirilmesini talep ediyorum.