Papara Uygulamasında Haksız Cihaz Engeli Ve Giriş Sorunu

26 Haziran’dan bu yana Papara uygulaması üzerinden hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “Kullandığın cihazda çok fazla kullanıcı girişi denendiği için hesabına giriş yapmak için başka bir cihaz kullanmayı dene” uyarısı çıkıyor. Aynı anda tarayıcı üzerinden hesabıma sorunsuz bir şekilde giriş yapabiliyorum, yani sorun sadece mobil uygulamada yaşanıyor.

Bu durum üzerine önce Papara müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, önce tarayıcıdan giriş yapmamı, yaklaşık 1 saat sonra da uygulamadan tekrar denememi, eğer yine olmazsa tekrar aramamı söyledi. Söylediği şekilde yaptım ancak uygulamadan giriş yapamayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez görüştüğüm farklı bir yetkili, cihazımdan uygulama üzerinden hesabıma bir daha giriş yapamayacağımı, bir cihaz üzerinden 5 farklı hesaba giriş yapabilme limitini aştığımı söyledi. Ben böyle bir limit aşımı yapmadım, cihazımı bu şekilde kullanmadım. Ardından Papara’nın mail adresine de durumu ilettim, oradan da aynı yanıtı aldım.

Hiçbir şekilde limit aşımı yapmadığım halde cihazımın kalıcı olarak engellenmesi ve uygulamadan hesabıma erişemiyor olmam hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur. Papara’dan, cihazıma konulan bu engelin kaldırılmasını ve Papara hesabıma tekrar uygulama üzerinden erişim sağlayabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış limit tespiti ile ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını da istiyorum.