Papara hesabımdaki param yaklaşık sekiz ayı aşkın süredir hiçbir net gerekçe sunulmadan bloke durumda görünüyor. Hesabıma erişim sağlayıp paramı kullanamıyorum ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.
Papara ile yaptığım görüşmelerde sadece hesabımda inceleme olduğu söyleniyor ancak bu incelemenin neyle ilgili olduğu, ne zaman biteceği ve neden bu kadar uzadığı konusunda herhangi bir açıklama yapılmıyor. Hesabımda yaklaşık 2.400 TL tutarında para bulunmaktadır ve bu tutara uzun süredir ulaşamıyorum.
Bu süre zarfında Papara müşteri hizmetleriyle yaklaşık 5 kez görüştüm, her seferinde sadece “inceleme devam ediyor” şeklinde genel bir cevap aldım ve benden hiçbir belge, evrak veya ek bilgi talep edilmedi.
Daha önce de bu konuyla ilgili şikayet oluşturdum ve Papara tarafından hesabımın düzeltildiği yönünde bilgi verildi. Ancak hesabım düzelmedi, aksine bu yanıttan sonra yaklaşık 3 ay daha geçti ve hala hesabıma ve paramıma erişemiyorum. Yani hem incelemenin ne olduğuna dair bilgi alamadım hem de düzeltilmiş denilen hesap fiilen düzeltilmedi.
Hesabımdaki blokajın derhal kaldırılmasını, 2.400 TL tutarındaki paramın iadesini ve Papara hesabımın isteğim doğrultusunda kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabımın neden incelemeye alındığı, incelemenin sonucunun ne olduğu ve neden bu kadar uzun sürdüğü konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar