Cihazımın Teslim Edilmemesi Ve Yetkili Personelin Saygısız Üslubu

TDK Bilişim Sistemleri Ataşehir Genel Müdürlüğü’ne Windows Surface Pro bilgisayarımı ana kart ve klavye değişimi için 22 Nisan’da teslim ettim. Parça parça ödemeleri yaparak 29 Nisan’a kadar toplam 22.000 TL’yi banka kartı ile ödedim. Bu tarihten sonra cihazım hakkında sürekli çelişkili ve oyalayıcı bilgiler verilmesine rağmen bilgisayarım bir türlü tarafıma gönderilmedi.

6 Mayıs’ta aradığımda, sistemde 15 Mayıs’ta teslim edilecek olarak göründüğü söylendi. 15 Mayıs’ta cihaz gelmeyince tekrar aradım, bu defa bilgisayarın klavyesinde sorun çıktığı ve bu yüzden gönderilemediği ifade edildi. Hatta telefondaki yetkili bilgisayarın durumunun çok kötü olduğunu, adeta çöpten ya da hurdadan alınmış gibi olduğunu ima eden ifadeler kullandı. Buna rağmen 25 Mayıs Pazartesi günü gönderileceği söylendi, fakat o tarihte de cihaz gönderilmedi.

Bunun üzerine 26 Mayıs’ta tekrar aradığımda, bu kez sevkiyatın yetişmediği ve bir sonraki Pazartesi gelip alabileceğim söylendi. Ben de o zaman gelip teslim alabileceğimi söyleyip adres istedim, ancak “bugün kapalıyız, haftaya alabilirsiniz, arife olduğu için kapalıyız” cevabını aldım. Kapalı olacaklarsa pazartesi kargoyla göndermelerini rica ettiğimde ise telefondaki yetkili ses tonunu sertleştirerek benimle emir kipiyle konuşmamam gerektiğini, göndermeyeceğini ve gelip almam gerektiğini söyledi. Tüm bu süreçte hem mağdur edildim hem de saygısız bir üsluba maruz kaldım.

Ben bilgisayarımı zaten tamir edilmiş ve hazır olduğu söylendiği için, hiç bekletilmeden, kargo ile adresime gönderilmesini talep ediyorum. Cihazımın nerede olduğu, ne durumda olduğu ve neden sürekli farklı gerekçelerle oyalandığım konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bilgisayarımın en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum.