Papara Hiçbir Gerekçe Olmadan Hesabımdaki Paraya Bloke Kondu, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

15 Ağustos 2025 tarihinden bu yana Papara hesabımda bulunan yaklaşık 50.000 TL’ye hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu. Kendi bakiyem olmasına rağmen, defalarca müşteri hizmetleriyle telefon ve mail yoluyla iletişime geçtim. Her seferinde sadece “inceleniyor” şeklinde otomatik yanıtlar alıyorum, ancak hiçbir açıklama yapılmıyor ve param hesabıma aktarılmıyor. IBAN bilgilerim istenmesine rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Hesabım sözleşmeli ve kimlik doğrulaması yapılmış bir hesaptır. Hesabımda herhangi bir ücret ya da masraf kesintisi de yapılmamıştır. Ayrıca hesabımın yasal incelemede olduğu bilgisi verildi, fakat detaylı bir açıklama yapılmadı. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve hakkım olan paramı kullanamıyorum.

Hakkım olan bakiyemin bir an önce hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Sürekli otomatik mail göndermek yerine, açık ve net bir açıklama bekliyorum. Yasal yollara başvurdum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.