Papara Hesabımdan ATM'de Para Çekememe Ve İade Belirsizliği

7 Kasım 2025 tarihinde saat 08:10 civarında, Papara bireysel hesabımdan Garanti BBVA ATM’sinde “Yatır Çek” özelliğiyle QR kod kullanarak 100 TL çekmek istedim. Ancak işlem sırasında “Bu işlemle birlikte günlük 0 TL olan ATM’den para çekme limitini aşmaktadır” şeklinde bir hata mesajı aldım ve işlem gerçekleşmedi. Aynı gün içinde başka bir para çekme işlemi yapmadım, bu ilk denememdi.

Papara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, paranın iade edileceği söylendi fakat ne zaman iade edileceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Hesabımda herhangi bir bloke veya kısıtlama olup olmadığını kontrol etmedim, ancak Merkez Bankası tarafından elektronik ve nakit işlemlerinin sonlandırıldığına dair bir uyarı aldım. Bu sorunu 31 Ekim 2025’ten beri yaşamaktayım ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. İşlemi Gaziantep Şahinbey’deki bir ATM’de gerçekleştirdim.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve çekmek istediğim tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.