Papara Hesabımdan Açıklamasız 6.135 TL Kesinti Ve Bloke Durumu

Papara üzerinde bir ticari hesabım bulunmaktadır ve müşterilerim bu hesap üzerinden ödeme yaparak internet sitemden alışveriş yapmaktadır. 24 Ağustos tarihinde hesabımda hiçbir hukuki veya mantıklı gerekçe sunulmadan “Manuel İşlem” açıklaması ile 6.135,24 TL tutarında haksız olduğunu düşündüğüm bir kesinti yapılmıştır.

Bunun yanında, hesabımda bulunan bakiyeyi de banka hesabıma çekmeme hiçbir şekilde izin verilmiyor ve param fiilen bloke edilmiş durumdadır. 5 gündür hem müşteri hizmetleriniz hem de e-posta kanallarınız üzerinden tarafınıza defalarca ulaşmama rağmen dönüş alamadım ve mağduriyetim aynı şekilde devam etmektedir.

İlgili “Manuel İşlem” kesintisinin nedenini tarafıma yazılı ve açık şekilde iletmenizi, haksız olduğunu düşündüğüm 6.135,24 TL tutarındaki kesintinin iadesini, hesap kısıtlamamın ve bloke durumunun acilen kaldırılmasını ve tarafıma ivedilikle bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.